Contact

CUM returnez? (video tutorial)
CUM returnez? (text tutorial)
Urmariti urmatorul tutorial pentru a putea vizualiza pasii necesari in procesul de returnare al produsului dumneavoastra:
Daca ati cumparat de la noi si doriti alta marime/ alt produs la schimb / banii inapoi pe produsele achitionate, atunci este necesar sa va logati in contul de client si sa parcurgeti sectiunea "Retur produse".
Pasii necesari sunt urmatorii:
  • Trebuie ca mai intai sa fiti logat pe site. Ca sa va puteti loga in contul realizat anterior pe site, trebuie sa dati click pe butonul: "Intra in cont" si sa completati campurile respective (e-mail cat si parola setata in momentul inregistrarii contului).
    Cum schimb parola? - CLICK AICI Ghid resetare parola
    • Daca ati uitat parola, atunci accesati butonul "Ati uitat parola?" si veti fi directionat intr-o pagina unde va rugam sa introduceti adresa de email cu care v-ati inregistrat pe site.
    • Accesati acel e-mail si veti gasi un mesaj cu subiectul "[Modlet.ro Te incalta!!] Confirmare creare parola noua".
    • Dati click pe acel link din e-mail unde scrie "Pentru a alege o parola noua va rugam utilizati urmatoarea pagina".
    • In acea pagina nou deschisa, veti putea sa va alegeti noua parola dorita. La scurt timp dupa aceasta actiune, veti primi pe aceeasi adresa de e-mail datele de conectare, adica e-mailul pe care il stiti deja si noua parola aleasa de dumneavoastra.
  • Accesati meniul "Contul meu" si apoi sectiunea "Retur produse".
  • Aici veti gasi comenzile pe care le-ati plasat de la crearea contului. Accesati comanda la care doriti sa faceti retur (de obicei ultima) si apoi accesati butonul "Genereaza retur".
  • In aceasta pagina trebuie sa:
    Bifati produsele pentru care doriti sa generati un retur, si daca este cazul specificati cantitatea necesara in coloana "cantitate".
    Completati "motivul returului".
    Bifati optiunea dorita privind "detaliile despre ridicarea/livrarea produselor returnate"
    La "optiuni retur" aveti 2 optiuni: "vreau voucher" sau "vreau banii inapoi"
    Click pe butonul "genereaza retur"
Daca anterior ati ales optiunea "vreau voucher" atunci:
Dupa ce vom receptiona si verifica coletul, veti primi in "Contul meu" de pe site, la sectiunea "Voucherele mele" un cod de reducere cu valoarea produselor returnate.
Acelasi cod de voucher il veti primi si pe e-mailul aferent contului de pe site, cat si pe telefon printr-un SMS.
Daca la pasul 4 ati ales sa preluam noi produsele returnate, atunci voucher-ul va avea valoarea scazuta cu 15 lei (costul returului produselor returnate).
Daca la pasul 4 ati ales sa trimiteti dumneavoastra coletul (suportand plata transportului) atunci voucher-ul respectiv va avea exact valoarea produselor returnate.
Veti primi un voucher pe care-l puteti folosi pentru a plasa o noua comanda.
Daca anterior ati ales optiunea "vreau banii inapoi" atunci avem 2 situatii:
  1. Daca la pasul 4 ati ales sa preluam noi produsele returnate, atunci suma transferata in cont va avea valoarea scazuta cu 15 lei (costul returului produselor returnate).
  2. Daca la pasul 4 ati ales sa trimiteti dumneavoastra coletul (suportand plata transportului) atunci suma transferata in cont va avea exact valoarea produselor returnate.

Adresa punct de lucru: STR. CETATIANU IOAN NR.15, HALA 5 (in spate la Metro) Jud.Galati, Oras Galati

Telefon contact: 0378 119908 (robot telefonic)

Email: contact@modlet.ro

Program relatii cu clientii: 9.00 - 18.00

Pe site-ul www.modlet.ro se vand inclusiv produse ale magazinelor partenere, facturate de catre acestea, la pretul afisat si cu respectarea tuturor termenilor, conditiilor, promotiilor si ofertelor existente la data efectuarii comenzii.

Va multumim pentru ca ati ales Modlet.ro

sus