Ati primit un produs care nu va place sau marimea nu este cea potrivita pentru dvs?
Nu este nicio problema! Aveti posiblitatea sa returnati acel produs in termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul livrarii catre dvs. (de catre curier) a comenzii respective.

La Modlet.ro, dorim ca procesul de retur să fie cât mai clar și ușor pentru clienții noștri. De aceea, retururile se trimit direct de către client, folosind preferabil FAN Courier, pentru siguranță și rapiditate.

Nu putem primi colete cu ramburs, prin Poșta Română sau către lockere precum easybox sau fanbox.

Toate retururile trebuie trimise la adresa: Str. Brăilei nr. 208(Magazin Modlet Micro 18), judet Galați, localitate Galați, nr telefon 0759 608 610

___________________________________________________________________________________________________________________________

Daca veti opta pentru "returul clasic" atunci va fi nevoie de o cerere de retur din aceasta pagina, click aici >> Formular retur. Aveti nevoie doar de nr.comenzii cat si de nr. de telefon sau email-ul folosit in plasarea acelei comenzi. Aceste informatii le puteti gasi usor pe SMS-ul si/sau Email-ul folosit la plasarea acelei comenzi.
Important: NU se poate face returul la Easybox. Chiar daca comanda a fost livrata la easybox, nu se poate returna coletul prin easybox, ci doar prin curier, detalii mai jos in aceasta pagina.

Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

Coletele cu mentiunea platii transportului la destinatar (plata transportului la BELMOD SRL) vor fi automat refuzate

Clientul trebuie sa trimita si sa achite valoarea transportului la curieri pentru coletele trimise retur catre BELMOD .

___________________________________________________________________________________________________________________________

În cererea de retur veți putea selecta produsele pe care doriți să le returnați și să completați contul IBAN în care veți primi banii aferenți returului.Daca nu aveti un cont IBAN, puteti introduce contul altei persoane in care aveti incredere. Noi vom efectua transferul in contul IBAN specificat in cererea de retur.

____________________________________________________________________________________________________________________________

Despre BANII IN CONT:

Dupa ce primim coletul si il verificam, veti primi in contul bancar in lei/ron*(mentionat in cererea de retur) valoarea produsului returnat** in maxim 14 zile calendaristice din momentul receptionarii coletului la sediul Modlet.ro (BELMOD SRL, J17/384/2015, CUI: RO34282038)

*IMPORTANT:  Transferul banilor catre clienti, il putem efectua DOAR catre un cont bancar in LEI/RON si NU catre alte conturi in euro sau diverse valute. De retinut si ca banii vor aparea pe extrasul dvs. bancar, ca provin de la firma BELMOD SRL ,  J17/384/2015, CUI: RO34282038

____________________________________________________________________________________________________________________________

Important: In coletul pe care il trimiteti catre noi, va rugam sa includeti o foaie de hartie cu numele dumneavoastra, asa cum a fost trecut in comanda, precum si numarul de telefon folosit la acea comanda. Avem situatii in care unele colete ajung fara eticheta, iar in aceste cazuri nu putem identifica clientul care a trimis coletul.

____________________________________________________________________________________________________________________________
De retinut: Dupa ce plasati o comanda pe site, NU se face automat si cont de client, decat daca imediat dupa finalizarea comenzii,  completati (tot in aceeasi pagina) o parola, pe care ulterior o veti putea folosi pentru a avea acces in contul dvs. de client. Acest lucru va fi posibil, doar daca anterior ati introdus si o adresa de email valida.

Insa, daca ati uitat parola, se poate usor reseta si alege una noua. Accesati pagina Resetare parola completati adresa de email folosita in momentul plasarii comenzii si veti primi imediat pe adresa respectiva un link de confirmare si resetare/alegere o noua parola.

Conditii ca returul sa fie acceptat :
- Daca au trecut mai putin de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii;
- Produsul nu a fost purtat/deteriorat sau modificat in niciun fel;
- Daca ati generat o cerere de retur prin completarea formularului de retur din pagina Generare retur, in mai putin de 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii sau sa ne informati prin e-mail pe business@modlet.ro de intentia de a face retur
- PFA-urile si persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retur în 14 zile calendaristice, cum este specificat si in Ordonanta 34/2014.
- Zgomotul produs de incaltaminte prin contact cu solul, nu face obiectul returnarii sau garantiei acelui produs;
- Mirosul produs de incaltaminte, nu face obiectul returnarii sau garantiei acelui produs si este datorat procesului de fabricare a produsului respectiv.
Important:
- Vor fi refuzate coletele trimise de dumneavoastra retur, daca acestea nu sunt ambalate corespunzator (intr-un mod care sa nu afecteze integritatea produsului) Impachetati coletul intr-un ambalaj rezistent, apoi sigilat (lipit cu scoci) astfel incat sa nu poata fi deteriorat in timpul transportului catre noi. In cazul returnarii mai multor produse/cutii de incaltaminte, va recomandam sa folositi o banda adeziva cu ajutorul careia produsele sa fie bine fixate unul de altul, pentru a nu exista riscul separarii cutiilor in timpul transportului
- NU acceptam coletele trimise cu ramburs, aceste colete vor fi refuzate
- Un formular de retur este aferent unei comenzi. Daca vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa realizezi cate o cerere de retur pentru fiecare comanda plasata.
- Restituirea banilor se face doar prin virament intr-un cont bancar (cel completat anterior la sectiunea "Optiuni retur"), in termen de maxim 14 zile de la receptia returului. Daca nu aveti cont bancar pe numele dumneavoastra, atunci puteti apela la o ruda sau o cunostinta de incredere si sa treceti datele persoanei respective.
- Va recomandam sa verificati cu mare atentie datele completate (contul iban etc) pentru ca noi vom transfera banii in acel cont mentionat in casuta respectiva.
- Intrucat banii incasati de la clienti sunt virati de firma de curierat intr-un cont bancar, singura modalitate prin care noi va putem returna acesti bani este tot intr-un cont bancar. Magazinul online Modlet.ro nu lucreaza cu bani cash, ci doar cu incaltaminte. Din acest motiv orice restituire a banilor se poate face doar intr-un cont bancar.

BELMOD SRL, J17/384/2015, CUI: RO34282038